Sociale vaardigheden - training “Conflictmanagement”

Doelstelling
De cursus is gaat in op drie stadia die te herkennen zijn bij conflicten namelijk het herkennen, het voorkomen en ermee omgaan. De deelnemer leert vanuit zijn of haar eigen gedragpatronen om te gaan met conflicten. Hierbij wordt aandacht besteed aan de te keizen strategie en hoe deze aan te passen aan de eigen persoonlijkheid van de deelnemer. Op deze manier kan vanuit de eigen persoon zo effectief mogelijk met een conflict worden omgegaan.

Doelgroep
Iedereen die effectiever wil leren omgaan met conflicten.

Inhoud
De training is op de volgende manier opgebouwd:

1. Ontstaan van conflicten.
Behandeld worden:
- Wat is een conflict?
- Wanneer ontstaat een conflict?
- Soorten conflicten

2. Herkennen van conflicten.
Behandeld worden:
- Kenmerken van een conflict
- Communicatieniveaus
- Uitleg GedragsMogelijkheden Kompas (GMK)

3. Voorkomen van conflicten.
Behandeld worden:
- De vier B’s
- Beeldvorming Oordeelsvorming Besluitvorming
- Teamrollen

4. Omgaan met conflicten.
Behandeld worden:
- Probleem versus persoon
- Concessies doen
- Procedures en besluitvorming

Planning & Organisatie

Tijdsduur
De training duurt 1 of 2 dagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Werkvormen
Bij alle onderdelen wordt gebruik gemaakt van casuïstiek die zich in de loop van de cursus steeds verder ontwikkeld. Op deze manier wordt een situatie nagebootst waar alle elementen van conflicten in aanwezig zijn. Op deze manier is het mogelijk om alle leerstof al tijdens de training toe te passen.

Trainers / gastsprekers
De cursus wordt verzorgd door een ervaren trainer.

Terug naar overzicht sociale vaardigheden